在培训过程中，院办主任详细讲解了新时期医生的素质、医生的义务、患者的权利、医患沟通技巧、病历的书写等。通过多年的工作经验和医务人员在实际工作中遇到的真实案例，分析了医务人员如何规范合法地解决医患纠纷，如何进行良好的沟通，如何为医患创造一个和谐的环境。短短两个小时，所有听众都受到了深刻的启发，他们对坚持诊疗标准、遵守职业道德、规范医疗文件和管理有了更深入的了解。最后，院办主任希望我们医院的医务人员能够提出建议。